Heeft u een Klacht of suggestie?
Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Toch kan het voorkomen dat niet alles naar wens is. Wij horen het graag als u klachten en/of suggesties hebt, zodat we snel voor een passende oplossing kunnen zorgen of onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Hoe behandelen wij uw klacht?
Nadat wij uw klacht hebben ontvangen nemen wij binnen 2 werkdagen contact met u op. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 werkdagen op te lossen.
Tips bij het indienen van een klacht
• Geef zo precies mogelijk aan waar u ontevreden over bent en wat volgens u de beste oplossing zou zijn.
• Stuur een kopie van alle relevante stukken mee.
• Stuur geen originele stukken met uw klacht mee; u kunt ze namelijk zelf nog nodig hebben.
• Zet altijd uw naam, adres en de datum in uw brief of e-mail. We kunnen uw klacht dan snel behandelen.